FAQ

Expédition et livraison 🚚

❓ Quels sont les délais de livraison ?
✅ Nos délais de livraison varient entre 7 et 14 jours ouvrables en fonction de votre localisation.

❓ Quels sont les frais de livraison ?
✅ La livraison Standard coûte 1.99 CHF et la livraison Express coûte 4.99 CHF .

❓ Commentaire suivre ma commande ?
✅ Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email avec un lien de suivi .

❓ Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
✅ Si votre commande dépasse le délai estimé, contactez-nous via notre page Contact. 

Retours et Remboursements 

❓ Puis-je retourner un produit ?
 ✅ Oui, vous avez 7 jours après réception pour nous retourner un article s'il n'a pas été utilisé et est en parfait état.

❓ Comment demander un remboursement ?
✅ Contactez-nous avec votre numéro de commande. Le produit doit être non utilisé et en parfait état .

❓ Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
✅ Les frais de retour sont à la charge du client , sauf en cas de produit défectueux.

 

Paiements et sécurité 

❓ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
✅ Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express et PayPal .

❓ Le paiement est-il sécurisé ?
✅ Oui, toutes les transactions sont 100% sécurisées et cryptées .

❓ Puis-je annuler ma commande après l'achat ?
✅ Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler en nous contactant rapidement. 

 

Produits & Utilisation 

❓ Comment utiliser le fer à boucler automatique ?
✅ Insérez une mèche de cheveux, appuyez sur le bouton, et laissez la magie opérer en quelques secondes !

❓ Vos produits sont-ils garantis ?
✅ Oui, chaque produit bénéficie d'une garantie de 30 jours après réception