Politique de Retour & Remboursement – Ma Chérie
Chez Ma Chérie , votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour nous signaler un problème et demander un remboursement ou un remplacement.
Conditions d'éligibilité au remboursement ou au remplacement
Nous acceptons les demandes de remboursement ou de remplacement dans les cas suivants :
✅ Produit reçu endommagé ou défectueux
✅ Erreur de commande (mauvais produit reçu)
❌ Les retours pour changement d'avis ou mauvaise utilisation du produit ne sont pas acceptés.
Preuve requise
Pour traiter votre demande, nous demandons une photo ou une vidéo du produit montrant clairement le problème.
➡️ Envoyez-nous votre demande via notre page Contact avec les preuves nécessaires.
Retour du produit
Nous ne demandons pas le renvoi du produit. Vous pouvez le conserver, sauf en cas exceptionnel où nous vous demanderons de le retourner.
Remboursement ou remplacement
Une fois votre demande validée :
✔️ Un remboursement sera effectué sous 7 jours via votre mode de paiement initial.
✔️ Ou un remplacement vous sera envoyé gratuitement.
📩 Nous contacter
Pour toute question ou demande de retour, contactez-nous via notre page Contact .